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Ces conditions générales de vente encadrent les achats effectués sur lumierematiere.fr, boutique de suspensions et de lustres exploitée sous la marque Lumière Matière par OH Ventures, SASU au capital de 1 000 €, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, SIREN 103157251. Valider une commande vaut acceptation de ces CGV.
Le catalogue présente des luminaires d’intérieur : suspensions, lustres, plafonniers et appliques, sélectionnés auprès de fabricants partenaires. Les dimensions, la matière et le type de source lumineuse de référence sont ceux indiqués sur chaque fiche. Les visuels présentent les luminaires en situation ; ils sont mis en scène et peuvent différer légèrement de la pièce reçue, notamment en teinte ou en grain. Lorsqu’une pièce reproduit l’aspect d’une matière, la fiche l’indique (par exemple « effet pierre »). Vérifiez le diamètre et le type d’ampoule sur la fiche avant de commander.
Les prix sont affichés en euros (EUR), toutes taxes comprises. La livraison est offerte en France métropolitaine. Lumière Matière peut faire évoluer ses tarifs à tout moment. Le montant dû reste celui indiqué au moment du paiement.
La commande devient ferme après acceptation des CGV et encaissement. Un e-mail récapitulatif vous est envoyé. Lumière Matière peut refuser ou annuler une commande en cas de fraude suspectée, de litige antérieur ou d’indisponibilité.
Le règlement s’effectue en ligne via une connexion chiffrée SSL, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires), Apple Pay, Shop Pay, PayPal et Klarna. Le débit a lieu à la validation de la commande. Aucune donnée de carte complète n’est conservée sur nos serveurs. Les achats sont encaissés par OH Ventures, et ce libellé peut apparaître sur votre relevé bancaire.
Les luminaires sont expédiés directement par nos fabricants partenaires, depuis la Chine, avec un suivi international. Livraison gratuite en France métropolitaine (Corse incluse). Préparation 1 à 2 jours ouvrés, acheminement 6 à 16 jours ouvrés, soit un total estimé de 7 à 18 jours ouvrés. Heure limite de commande : 16h00, heure de Paris. Le détail figure dans la politique d’expédition et dans la FAQ.
Vous disposez d’un droit de rétractation légal de 14 jours, que nous étendons à 30 jours à titre commercial. Les retours se font vers une adresse en France. En cas de simple changement d’avis, les frais de retour sont à votre charge. Aucun frais de réapprovisionnement n’est appliqué. Le détail figure dans la politique de remboursement.
Tous les luminaires bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil), indépendamment de toute garantie commerciale.
Les luminaires doivent être installés conformément à leur destination et à la réglementation électrique en vigueur, courant coupé et, si le raccordement l’exige, par une personne compétente. La responsabilité du vendeur est limitée au montant de la commande et exclut les dommages résultant d’une pose ou d’un usage non conformes.
Les textes, le logo et la marque Lumière Matière restent la propriété d’OH Ventures. Toute reproduction non autorisée est interdite.
Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité, conforme au RGPD.
Ces CGV sont soumises au droit français. Une solution amiable est recherchée en priorité. Le consommateur peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation : CM2C, 14 rue Saint Jean, 75017 Paris, téléphone 01 89 47 00 14, www.cm2c.net. À défaut d’accord, les tribunaux français sont compétents.
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